Les garanties chez Fnac
En tant que client de la Fnac, vous avez le droit d’utiliser votre garantie pour vous faire rembourser, retourner un produit ou le remplacer. Même en cas de panne des produits électroniques achetés dans la chaîne de magasins, il est possible de faire usage de sa garantie. Pour cela, vous devez contacter le service client ou le service après-vente. Pour des cas de réparation par exemple, rendez-vous au SAV d’un magasin Fnac de votre choix en vous munissant de la facture d’achat, du produit en panne, ainsi que des accessoires pour une réalisation du diagnostic. Dans ce cas, il s’agit de la garantie Fnac 100% immédiate. Cette garantie vous protège en cas de panne matérielle de votre appareil en dehors des accessoires. Il est important de noter que la Fnac propose une garantie légale de 2 ans sur les produits à compter du jour de l’achat. Cette garantie permet au consommateur de réparer ou d’échanger son produit, ou soit de se faire rembourser. Alors que la garantie réparation est à partir de 19,99 euros, il existe aussi la garantie réparation qui est à partir de 9,99 euros.
Les assurances smartphone et multimédias
Il existe plusieurs garanties concernant les assurances et les multimédias au niveau de la Fnac. En réalité, ce sont des offres auxquelles vous pouvez souscrire. Vous avez l’offre smartphone premium+ à partir de 6,99€/mois et l’offre multimédia premium+ à partir de 4,99€/mois. Il existe aussi de véritables packs de services qui vous permettent de bénéficier de plusieurs avantages. Chez la Fnac, vous avez aussi une formule complète qui permet de protéger les produits multimédia de moins de 3 ans à la date du sinistre. En outre, il y a la couverture tous risques qui assure des couvertures des remboursements contre le vol, la perte, la casse et l’oxydation. La chaîne de magasins propose aussi des réparations faites par le SAV et le WEFIX dans la limite de 2000€ pouvant aller à la couverture de 3 sinistres. En plus de toutes ces offres, vous allez bénéficier de plusieurs avantages tels que les offres de bienvenue, celles de fidélité, le pack de service offert le 1er mois et l’offre immédiate. Une fois que vous contactez le SAV Fnac, vous aurez toutes les informations sur la garantie Fnac.
Choisir une extension de garantie
Si la garantie Fnac légale incluse de 2 ans vous assure une protection sur les articles achetés, il existe des garanties additionnelles auxquelles vous pouvez souscrire auprès de la chaîne. Celles-ci sont proposées au moment de l’achat ou dans les 15 jours suivant l’achat. Il s’agit de la garantie réparation et de la garantie immédiate avec des options différentes. Notez bien que la Fnac met à votre disposition, une assistance technique au moment de l’installation et des experts qui vous écoutent en cas de dysfonctionnement. Pour en savoir plus sur les différentes garanties proposées par la Fnac et les faire valoir, il suffit donc de contacter le SAV de la Fnac ou de vous rendre directement dans un magasin proche de chez vous.
