Contacts, SAV, téléphone Acer
La marque taïwanaise ACER fait partie des plus populaires du fait de la qualité de ses ordinateurs et autres matériels informatiques. C’est ce qui lui a permis de devenir le 9e plus grand constructeur de produits informatiques. Cette belle aventure, le fabricant l’a démarrée en 1976, date de sa création et depuis, son ascension n’a cessé de le hisser au rang des meilleurs. Le SAV Acer est à la hauteur de sa réputation.
Comment entrer en contact avec le SAV ACER ?
Comme la plupart des fabricants, ACER dispose d’un service après-vente qu’il est possible de contacter pour différentes raisons.Si vous vous êtes équipé chez ACER de l’un de ses produits informatiques, il est tout à fait légitime que vous souhaitez vous renseigner davantage sur certains points importants. Il peut s’agir par exemple pour les renseignements relatifs à la garantie ou les extensions de garantie. C’est pour cette raison que le SAV Acer est disponible. Outre le renseignement, il est possible que vous ayez reçu un produit commandé présentant des défauts de fabrication ou nécessitant une configuration particulière. Quel que soit votre défi, le SAV d’ACER est accessible via téléphone, depuis le site du fabricant par formulaire ou chat et enfin par courrier.
Contacter le service client d’ACER par téléphone
ACER dispose d’un support technique qui s’occupe de tous les clients ayant besoin d’un service après-vente. Celui-ci peut être contacté au numéro 0172 02 00 50. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 1h et de 14à 18h, sauf les jours fériés. Cette ligne est valable si vous souhaitez profiter du programme d’extension de garantie. Lorsque vos préoccupations sont relatives à un produit hors garantie, le numéro à contacter est le 08 99 190 120. Pour une réparation hors garantie,il faudra plutôt appeler 01 72 02 00 55 Ces deux numéros sont valables si vous êtes un client particulier. Acer réserve une autre ligne aux clients professionnels ainsi qu’aux revendeurs professionnels. Si vous êtes dans le 1er cas, vous devriez contacter le 01 72 02 30 65 et dans le second, le numéro à contacter est le 01 48 63 53 43.
Les autres contacts du SAV d’ACER
Outre le contact téléphonique, le SAV Acer est accessible par chat via un support en ligne. Ce recours est à utiliser pour obtenir des réponses rapidement tout comme c’est le cas pour le formulaire en ligne.Si vous avez besoin d’une réparation, vous avez le choix entre l’ouverture d’un dossier de réparation au support self-service et l’envoi d’un courrier à l’adresse postale du centre de réparation, 299 avenue du Général Patton, 49000 Angers.Pour toutes les autres réclamations, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse Acer Computer France SAS, Parc des Reflets, Paris Nord 2,Bâtiment K, 165 Avenue du Bois de la Pie, BP 51301 Roissy en France, 95940 Roissy Charles de Gaulle Cedex. Cedex.